遏制“自动续费”问题 有了新规
对于备受诟病的自动续费自动续费问题,3月19日公布的遏制《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。问题 该条例规定,有新经营者采取自动展期、自动续费自动续费等方式提供服务的遏制,应当在消费者接受服务前和自动展期、问题自动续费等日期前,有新以显著方式提请消费者注意。自动续费 这一条规定具有很强的遏制针对性。 近年来,问题付费网站或APP迅猛发展,有新许多平台以盈利为目的自动续费,只向会员提供内容和服务,遏制大量消费者不得不选择开通会员,问题而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱,“进坑”容易“出坑”难,令消费者叫苦不迭。 “我要压缩一个PDF文件,就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站,结果压缩完让充会员才能下载,虽然只需要1块钱,但是它需要开自动续费,当时我忙着给老师做事忘了关闭自动续费,结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者向中新财经分享了自己被自动续费的经历。 受访者供图。 目前,包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续费扣款功能。在社交媒体平台上,消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。 前段时间,“建议取消强制自动续费”冲上微博热搜。提出这一建议的全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭对中记者表示,自动续费往往涉及的是小金额、小问题,但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。 安庭指出,一些网站利用不透明的方式来引导用户进行自动续费订阅,如在用户进行付款时默认勾选自动续费选项,或者使用虚假的优惠活动来吸引用户订阅后自动续费。自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用浅色小字等各种套路乱象充斥其间。 “开通续费容易而退出续费难。”安庭表示,一些APP在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。 其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。 但安庭发现,虽然《网络交易监督管理办法》做了相关规定,但仍有付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。 而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。 安庭认为,有了明确的法规,有助于简化消费者维权的程序,降低消费者维权成本,消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。 在他看来,加强自动续费监管治理,有助于确保消费者明确知晓自动续费条款,避免因为不清楚或误导性的自动续费而产生负担,保护消费者权益。同时也可以促进行业的良性发展。(完) 编辑: 杨丹纠错:171964650@qq.com 春满姚江 提前5个月!地铁8号线一期正线“洞通” 东钱湖“网红”梨树的春日之约 宁波大叔捐2000册书 还腾出两套房建共享书屋 “到我家吃塘溪菜”宁波女老师约饭邓超的是什么菜? 爷爷的书香传承 四川甘孜雅江突发山火烟雾飘至70公里外 连休3天!2024年清明节放假通知来了 4月7日要上班 同住海曙离家只有30分钟车程!女子找到失散40年的亲生父母 "19岁少年猝死 生前被连续抽血16次"热传 官方通报 中国宁波网手机版 微信公众号 某商家的脸 报喜 中国宁波网(宁波甬派传媒股份有限公司)版权所有(C) Copyright(C) 2001-2024 cnnb.com.cn All Rights Reserved 互联网新闻信息服务许可证:3312017004 信息网络传播视听节目许可证:1104076 违法和不良信息举报电话:0574-81850000 举报邮箱:nb81850@qq.com 遏制“自动续费”问题 有了新规 稿源: 中国新闻网 2024-03-21 10:37:47 对于备受诟病的自动续费问题,3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。 该条例规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。 这一条规定具有很强的针对性。 近年来,付费网站或APP迅猛发展,许多平台以盈利为目的,只向会员提供内容和服务,大量消费者不得不选择开通会员,而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱,“进坑”容易“出坑”难,令消费者叫苦不迭。 “我要压缩一个PDF文件,就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站,结果压缩完让充会员才能下载,虽然只需要1块钱,但是它需要开自动续费,当时我忙着给老师做事忘了关闭自动续费,结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者向中新财经分享了自己被自动续费的经历。 受访者供图。 目前,包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续费扣款功能。在社交媒体平台上,消费者吐槽自动续费的案例屡见不鲜。 前段时间,“建议取消强制自动续费”冲上微博热搜。提出这一建议的全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭对中记者表示,自动续费往往涉及的是小金额、小问题,但是却关系到千千万万用户对于公平消费的感受。 安庭指出,一些网站利用不透明的方式来引导用户进行自动续费订阅,如在用户进行付款时默认勾选自动续费选项,或者使用虚假的优惠活动来吸引用户订阅后自动续费。自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用浅色小字等各种套路乱象充斥其间。 “开通续费容易而退出续费难。”安庭表示,一些APP在取消自动续费订阅方面设置障碍,如缺乏明确的取消渠道或流程,或者需要用户通过复杂的步骤来取消订阅。很多退订功能通常要深入到软件的第四、五级页面才能完成。 其实,对于自动续费问题,国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》提出过相关要求。 但安庭发现,虽然《网络交易监督管理办法》做了相关规定,但仍有付费APP对此阳奉阴违、对退订服务层层设碍。 而即将实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,是从法规层面进一步规范自动续费。 安庭认为,有了明确的法规,有助于简化消费者维权的程序,降低消费者维权成本,消费者在遇到自动续费问题时能够更容易维护自身权益。 在他看来,加强自动续费监管治理,有助于确保消费者明确知晓自动续费条款,避免因为不清楚或误导性的自动续费而产生负担,保护消费者权益。同时也可以促进行业的良性发展。(完) 编辑: 杨丹 纠错:171964650@qq.com
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